Support ist das wichtigste

Wir haben Banking 4X Anfang Februar 2016 mit allen Erweiterungen (inApp) gekauft. Da wir es gewerblich nutzen, dabei mehrere Konten und Unternehmensbreiche abbilden wollten, Mehrplatzfähigkeit ein Kriterium war, darüber hinaus EBICS via Chipkarte als auch HBCI nutzen, schien Banking 4X perfekt für uns. In der Probephase lief schon alles wie erwartet, nur die EBICS-Chipkarte meldete Fehler bei der PIN-Eingabe und wir konnten damit nicht überweisen. Zwischen der Fehlermeldung an Subsembly und Behebung (Neues Update im AppStore) lagen gerade mal zwei Wochen. Nun läuft alles wie es soll.
Entscheidend bei Software ist, das der Hersteller sich auch für seine Kundenprobleme und Fehler, die es einfach immer geben kann, interessiert. Der Subsembly Support war hierbei hochreaktiv, freundlich und schnell in der Fehlerlokalisierung und Behebung.
Durch Cloud-Support sind wir jetzt mehrplatzfähig, für jeden Bereich und jedes Kontenpaket haben wir einen Container der sauber trennt, EBICS und HBCI können im Mischbetrieb eingesetzt werden. Damit sind auch Berechtigungen und Limits abbildbar. Das war das Ende von Sfirm in unseren Unternehmen. Wir werden morgen den Vertrag mit unserer Sparkasse kündigen. Zukünftig also nur noch Banking 4X. Wir können es absolut weiter empfehlen.

thfy about Banking 4X, v6.2.2